เมนูหลัก
66122159Front Office Operation and Management
การดําเนินงานและการจัดการส่วนหน้า
สังกัดคณะการจัดการและการท่องเที่ยว, คณะการจัดการและการท่องเที่ยว
หน่วยกิต3 (2-2-5)
สถานะรายวิชา:ใช้งาน
เลือก ปีการศึกษา: 1 / 2563 
รายชื่อ (Require login before downloading)

 บางแสน
ปริญญาตรี ปกติ
กลุ่มวันเวลาห้องอาคารเรียนที่นั่ง(เปิด-ลง-เหลือ)หมวดรายชื่อ 
  01 พุธ16:00-19:00ARR-เรียนออนไลน์ARRC45432W    
อาจารย์ / ผู้สอน: อาจารย์ ดร.วัชรพงศ์ คุณปลื้ม
สำรองให้:บธ.บ. (การจัดการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ) กลุ่มการจัดการโรงแรม ปรับ59-ตรี 4ปี ปกติ ชั้นปี 2
คณะการจัดการและการท่องเที่ยว ทุกชั้นปี		47-43-4
2-0-2
สอบกลางภาค: Lecture : 10 ก.ย. 2563 เวลา 13:00 - 15:00 อาคาร ARR ห้อง ARR-take home
ผู้คุมสอบกลางภาค: Lecture : อาจารย์ ดร.วัชรพงศ์ คุณปลื้ม
สอบปลายภาค: Lecture : 5 พ.ย. 2563 เวลา 13:00 - 15:00 อาคาร ARR ห้อง ARR-take home
ผู้คุมสอบปลายภาค: Lecture : อาจารย์ ดร.วัชรพงศ์ คุณปลื้ม
Lecture : ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.จิตรลดา ปิ่นทอง
หมายเหตุ: การโรงแรม รหัส 62 (สอนออนไลน์ : Google classroom และฝึกปฏิบัติการ)
ปริญญาตรี พิเศษ
กลุ่มวันเวลาห้องอาคารเรียนที่นั่ง(เปิด-ลง-เหลือ)หมวดรายชื่อ 
  2201 พุธ13:00-16:00ARR-เรียนออนไลน์ARRC40364W    
อาจารย์ / ผู้สอน: อาจารย์ ดร.วัชรพงศ์ คุณปลื้ม
สำรองให้:บธ.บ. (การจัดการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ) กลุ่มโรงแรม ปรับ59-ตรี 4ปี พิเศษ ชั้นปี 2
คณะการจัดการและการท่องเที่ยว ทุกชั้นปี		36-36-0
4-0-4
สอบกลางภาค: Lecture : 10 ก.ย. 2563 เวลา 13:00 - 15:00 อาคาร ARR ห้อง ARR-take home
ผู้คุมสอบกลางภาค:M Lecture : อาจารย์ ดร.วัชรพงศ์ คุณปลื้ม
สอบปลายภาค: Lecture : 5 พ.ย. 2563 เวลา 13:00 - 15:00 อาคาร ARR ห้อง ARR-take home
ผู้คุมสอบปลายภาค: Lecture : อาจารย์ ดร.วัชรพงศ์ คุณปลื้ม
Lecture : อาจารย์เกรียงไกร กางกำจัด
หมายเหตุ: การโรงแรม รหัส 62 (สอนออนไลน์ : Google classroom และฝึกปฏิบัติการ)
Course Description
ความหมาย ความสำคัญ ขอบเขต ของส่วนหน้า หน้าที่ความรับผิดชอบ จริยธรรม มารยาทของพนักงานแผนกบริการส่วนหน้า การวางแผนการดําเนินงาน เครื่องมือและอุปกรณ์ และวิธีการปฏิบัติงาน ความรู้เกี่ยวกับลูกค้าและห้องพัก การกําหนดราคาค่าห้อง การต้อนรับ การสํารองห้องพัก การดูแลบัญชีลูกค้า ระบบบัญชีส่วนหน้า การจัดการข้อร้องเรียน งานบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง

Meaning, significance, scope of front office responsibility, ethic, etiquette, planning operations, ???เครื่องมือและอุปกรณ์ และวิธีการปฏิบัติงาน, guest and product knowledge, room rate structure, reception guests, reservation, guest account and other service functions, managing guest complaints, related service,

หมายเหตุ
เรียน  C = Lecture  L = Lab  R = ประชุม  S = Self Study  T = ติว
หมวด  B = วิชาเสริมพื้นฐาน  E = วิชาเลือกเฉพาะสาขา  F = วิชาเลือกเสรี  G = วิชาศึกษาทั่วไป  M = วิชาพื้นฐาน  W = วิชาบังคับ  X = - ยังไม่กำหนด
  
มหาวิทยาลัยบูรพา | สกอ. | กยศ. | สมศ. | Vision Net Co.Ltd. | 
Powered by Vision Net, 1995 - 2010   Contact Staff : กองทะเบียนและประมวลผลการศึกษา โทรศัพท์ 038-102715-29