ระบบบริการการศึกษา มหาวิทยาลัยบูรพา

ภาษาไทย | English

เมนูหลัก

27543559	Service Marketing
	การตลาดบริการ
	สังกัด	คณะวิทยาศาสตร์และศิลปศาสตร์, -
	หน่วยกิต	3 (3-0-6)
	สถานะรายวิชา:	ใช้งาน
	เลือก ปีการศึกษา: 1 / 2561
	รายชื่อ	(Require login before downloading)

จันทบุรี

ปริญญาตรี ปกติ

กลุ่ม

วัน

เวลา

ห้อง

อาคาร

เรียน

ที่นั่ง(เปิด-ลง-เหลือ)

หมวด

รายชื่อ

อังคาร

09:00-11:50

S-505

อาจารย์ / ผู้สอน:

อาจารย์พลกฤษณ์ ไพรสานฑ์วณิชกุล
อาจารย์ภัญนภัส พฤกษากิจ

สำรองให้:

บธ.บ. กลุ่มวิชาการตลาด ปรับปรุง 59 - ป.ตรี 4 ปี ปกติ ชั้นปี 3

35-32-3

สอบกลางภาค:

Lecture : 5 ต.ค. 2561 เวลา 13:00 - 16:00 อาคาร IT ห้อง IT-105

ผู้คุมสอบกลางภาค:

Lecture : อาจารย์ภัญนภัส พฤกษากิจ
Lecture : ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุพรรณิการ์ สมใจเพ็ง

สอบปลายภาค:

Lecture : 7 ธ.ค. 2561 เวลา 13:00 - 16:00 อาคาร IT ห้อง IT-105

ผู้คุมสอบปลายภาค:

Lecture : อาจารย์ภัญนภัส พฤกษากิจ
Lecture : ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุคนทิพย์ เถาว์โมลา

หมายเหตุ:

MK_59 การตลาด ปี 3

Course Description
บทบาทและความสำคัญของการตลาดบริการ ประเภทของการตลาดบริการ การแบ่งส่วนตลาด การเลือกตลาดเป้าหมาย และการกำหนดตำแหน่งการบริการ การกำหนดกลยุทธ์การบริการ มาตรฐานการบริการ ส่วนประสมการตลาดบริการ การส่งมอบการบริการ การจัดการคำมั่นสัญญาในการบริการ การวิเคราะห์ข้อคิดเห็นลูกค้า การจัดการคำร้องเรียน การรับประกันการบริการ การวัดความพึงพอใจลูกค้า การตลาดสัมพันธภาพ การบริหารองค์กรการบริการ กลยุทธ์การบริหารการบริการระดับโลก เทคโนโลยีการจัดการการบริการ แนวโน้มการตลาดบริการ

Roles and importance of service marketing; types of service marketing; market segmentation, market target, market positioning; service marketing strategies; service standards; marketing mix in service business; service delivery; service commitment management; analysis of customer opinions; complaint management; customer service guarantee; customer satisfaction evaluation; relationship marketing; service organization management; global service management strategy; technologies in service management; trends in service marketing

หมายเหตุ
เรียน C = Lecture L = Lab R = ประชุม S = Self Study T = ติว
หมวด B = วิชาเสริมพื้นฐาน E = วิชาเลือกเฉพาะสาขา F = วิชาเลือกเสรี G = วิชาศึกษาทั่วไป M = วิชาพื้นฐาน W = วิชาบังคับ X = - ยังไม่กำหนด

	มหาวิทยาลัยบูรพา \| สกอ. \| กยศ. \| สมศ. \| Vision Net Co.Ltd. \|

Contact Staff : กองทะเบียนและประมวลผลการศึกษา โทรศัพท์ 038-102715-29