Principles, standard and tools related to quality total quality management (TQM), six sigma, ISO, process control tools; concepts and techniques related to productivity improvement 5S, kaizen, lean; quality and productivity improvement by employee small group activities; quality and productivity improvement by information technology, robotic technology; quality and productivity measurement at organizational functional and individual levels; quality and productivity award for organization, The Malcom Baldrige National Quality Award, Thailand Quality Award (TQA)
หมายเหตุ เรียน C = Lecture L = Lab R = ประชุม S = Self Study T = ติว หมวด B = วิชาเสริมพื้นฐาน E = วิชาเลือกเฉพาะสาขา F = วิชาเลือกเสรี G = วิชาศึกษาทั่วไป M = วิชาพื้นฐาน W = วิชาบังคับ X = - ยังไม่กำหนด