ระบบบริการการศึกษา มหาวิทยาลัยบูรพา

ภาษาไทย | English

เมนูหลัก

66141359	Service Quality Management in the Tourism and Hospitality Industry
	การจัดการคุณภาพการบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ
	สังกัด	คณะการจัดการและการท่องเที่ยว, คณะการจัดการและการท่องเที่ยว
	หน่วยกิต	3 (3-0-6)
	สถานะรายวิชา:	ใช้งาน
	เลือก ปีการศึกษา: 2 / 2563
	รายชื่อ	(Require login before downloading)

บางแสน

ปริญญาตรี พิเศษ

กลุ่ม

วัน

เวลา

ห้อง

อาคาร

เรียน

ที่นั่ง(เปิด-ลง-เหลือ)

หมวด

รายชื่อ

2201

ศุกร์

09:00-12:00

BBS-608A

BBS

อาจารย์ / ผู้สอน:

อาจารย์วรภพ วิวัฒนวานิช

สำรองให้:

บธ.บ. (การจัดการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ) กลุ่มโรงแรม ปรับ59-ตรี 4ปี พิเศษ ชั้นปี 3

35-30-5

สอบกลางภาค:

Lecture : 21 ม.ค. 2564 เวลา 13:00 - 15:00 อาคาร ARR ห้อง ARR-สอบออนไลน์

ผู้คุมสอบกลางภาค:

M Lecture : อาจารย์วรภพ วิวัฒนวานิช

สอบปลายภาค:

Lecture : 18 มี.ค. 2564 เวลา 13:00 - 15:00 อาคาร ARR ห้อง ARR-สอบออนไลน์

ผู้คุมสอบปลายภาค:

Lecture : อาจารย์วรภพ วิวัฒนวานิช

หมายเหตุ:

การโรงแรม รหัส 61

Course Description
ทฤษฎีและความสำคัญของคุณภาพ แนวคิดการบริการคุณภาพ การส่งมอบการบริการอย่างมีคุณภาพ ผลกระทบของกระบวนการการจัดการคุณภาพต่อองค์การ การจัดการกระบวนการคุณภาพ ความสำคัญของการคุณภาพการให้บริการต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ การมุ่งสู่องค์การแห่งความเป็นเลิศ

Theories and the importance of quality, principles of quality service, delivering quality service to clients, quality management process, its impact on organizations, significance of service quality to the tourism and hospitality industry, organization of excellence

หมายเหตุ
เรียน C = Lecture L = Lab R = ประชุม S = Self Study T = ติว
หมวด B = วิชาเสริมพื้นฐาน E = วิชาเลือกเฉพาะสาขา F = วิชาเลือกเสรี G = วิชาศึกษาทั่วไป M = วิชาพื้นฐาน W = วิชาบังคับ X = - ยังไม่กำหนด

	มหาวิทยาลัยบูรพา \| สกอ. \| กยศ. \| สมศ. \| Vision Net Co.Ltd. \|

Contact Staff : กองทะเบียนและประมวลผลการศึกษา โทรศัพท์ 038-102715-29